Palautuskäytäntö

PALAUTUS- JA HYVITYSKÄYTÄNTÖ – LUMI ROVANIEMI

Palautukset hyväksytään 30 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Palautetut tuotteet lähetetään Aasiassa sijaitsevaan keskusvarastoomme.

  • Palautusaika: 30 päivää

  • Peruuttamisoikeus: 14 päivää

  • Palautuksen lähetys: Asiakkaan kustannuksella

  • PALAUTUKSET EIVÄT OLE ILMAISIA — TOIMITUSKULUJA SOVELLETAAN

PALAUTUSKÄYTÄNTÖ

Voinko palauttaa tilaukseni? Kyllä. Jos et ole tyytyväinen tilaamiisi tuotteisiin, voit palauttaa ne 30 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta. Palautuksen hyväksymiseksi kaikkien seuraavien ehtojen on täytyttävä:

  • Tilaus sisältää kaikki osat ja komponentit, ja pakkaus on samassa kunnossa kuin se vastaanotettaessa oli.

  • Tuotetta on käytetty vain normaalisti. Huolimattomasta käsittelystä aiheutuneita vaurioita ei hyväksytä.

  • Tuotteet, joissa hygienia on tärkeää, on puhdistettu asianmukaisesti ennen palautusprosessin aloittamista.

  • Virhe tai vaurio on havaittu välittömästi tuotteen vastaanottamisen jälkeen.

Pidätämme oikeuden veloittaa palautuskustannukset asiakkaalta.

Palautus käsitellään 7 arkipäivän kuluessa. Jos ehdot täyttyvät, se hyväksytään virallisesti tämän ajan kuluessa.

Pidätämme oikeuden kieltäytyä palautetuista tuotteista, jos epäilemme niiden käyttöä tai vaurioitumista.

KUINKA PALAUTUS TEHDÄÄN

  1. Sähköposti: Lähetä sähköposti osoitteeseen hellorayanikolova@gmail.com aiheella "Palautuspyyntö".

  2. Tiedot: Sähköpostin tulee sisältää tilausnumero, palautuksen syy, kuva tuotteesta (jos se on vaurioitunut), asiakkaan etu- ja sukunimi sekä osoite.

  3. Odota: Otamme sinuun yhteyttä ja annamme oikean palautusosoitteen. Älä lähetä tuotetta takaisin lähettäjän osoitteeseen.

  4. Lähetys: Asiakas on vastuussa kustannuksista, jotka aiheutuvat tuotteen lähettämisestä Aasiassa sijaitsevaan keskusvarastoomme.

Tärkeää: Älä koskaan lähetä palautettavaa tuotetta takaisin alkuperäiselle lähettäjälle. Odota aina palautusosoitetta, jonka annamme sinulle.

PERUUTTAMISEHDOT

Kuluttajalla on oikeus peruuttaa sopimus seuraavien määräysten mukaisesti, jos hän on yksityishenkilö ja tekee kaupan tarkoituksiin, jotka eivät pääasiallisesti liity hänen kaupalliseen tai ammatilliseen toimintaansa.

Peruuttamisaika

14 päivää siitä päivästä, jolloin asiakas tai hänen nimeämänsä kolmas osapuoli on vastaanottanut tilauksen viimeisen tuotteen.

Koska käytämme täysin automaattista järjestelmää, tilaukset käsitellään välittömästi niiden jättämisen jälkeen. Tästä syystä lähetystä ei voida pysäyttää ennen toimitusta. Hyvitystä ei voida suorittaa ennen kuin tuotteet on palautettu.

Harjoittaaksesi peruuttamisoikeuttasi sinun on ilmoitettava siitä meille selkeästi (Lumi Rovaniemi) esimerkiksi sähköpostitse. Peruutus katsotaan valmiiksi vasta, kun palautetut tuotteet on vastaanotettu. Palautuskustannukset ovat ostajan vastuulla.

KULJETUKSESSA OLEVAT TILAUKSET

Koska tuotteet lähetetään Aasiasta, toimitusajat voivat olla pidempiä, emmekä voi vaikuttaa niihin. Jos tilaus on jo lähetetty, peruutus ei ole mahdollista. Ole hyvä ja odota, että saat tuotteet, ja palauta ne sitten. Voit ilmoittaa meille etukäteen aikeestasi peruuttaa tilaus.

Palautuksen nopeampaa käsittelyä varten pyydämme lähettämään meille lähetysvahvistuksen eli seurantakoodin heti, kun olet lähettänyt tuotteen takaisin.

PERUUTUKSEN SEURAUKSET

  • Kaikki vastaanotetut maksut hyvitetään.

  • Lisätoimituskuluja ei hyvitetä.

  • Hyvitys suoritetaan 14 päivän kuluessa tuotteiden saapumisesta.

  • Varot palautetaan käyttämällä samaa maksutapaa, jota käytettiin alkuperäisessä ostoksessa.

Mitä EMMEC hyvitä:

  • Palautuskustannuksia.

  • Lisätoimituskuluja, jotka johtuvat kalliimman toimitustavan valinnasta.

  • Vaurioita, jotka ovat aiheutuneet väärinkäytöstä tai huolimattomasta käsittelystä.